سياسة استرداد الأموال

يوفر SMI Pilot تجربة مجانية لمدة 30 يوماً دون التزام. ولا يُطلب أي دفع خلالها ما لم يختر المستخدم صراحة خطة مدفوعة قبل انتهائها.

بالنسبة إلى الاشتراك الأول، يمكن تقديم طلب عدول خلال 14 يوماً من أول دفعة. ويشمل الاسترداد هذه الدفعة الأولى، مع مراعاة القواعد الإلزامية والاستثناءات أدناه.

لا تتجدد هذه المهلة عند التجديد أو تغيير الخطة أو إعادة التفعيل لاحقاً.

يمنع الإلغاء التجديد مستقبلاً، لكنه لا يمنح حقاً في استرداد نسبي للفترة التي تمت فوترتها. ويبقى الوصول متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يوجد تعليق مبرر أو نص قانوني إلزامي مخالف.

يمكن تقديم الطلب عبر أدوات دعم أو إدارة طلبات Paddle بصفتها البائع وMerchant of Record، أو بالبريد الإلكتروني إلى contact@djibtechno.com.

يجب ذكر البريد المستخدم للشراء ومرجع المعاملة وسبب الطلب، من دون إرسال بيانات البطاقة البنكية.

نؤكد استلام الطلب خلال مدة معقولة ونحيله إلى Paddle عند الحاجة. وبعد قبول الاسترداد، تعتمد مدة ظهوره على وسيلة الدفع على Paddle والبنك وشبكة الدفع.

ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، لا تشمل هذه السياسة القياسية عروض On-Premise الخاضعة لشروط تعاقدية خاصة، ولا خدمات المرافقة أو الاستشارة أو الإعداد أو التدريب التي بدأ تنفيذها أو نُفذت بالفعل.